Por que razão a gestão da formação de pessoal aeroportuário é importante?
Formar o pessoal do aeroporto é essencial para melhorar a segurança, cumprir as diretrizes da FAA e atrair mais passageiros. Ao investir na aprendizagem e no desenvolvimento, pode cultivar uma força de trabalho mais empenhada e produtiva, que reflita a cultura e os valores da sua organização. Utilizar um software para gerir a integração e a formação de novos colaboradores pode automatizar muitas das tarefas associadas à gestão de pessoal e proporcionar um retorno contínuo do investimento.
Cerca de 11,3 milhões de pessoas trabalham no setor da aviação em todo o mundo. Este número inclui aproximadamente 650.000 funcionários que trabalham diretamente para operadores aeroportuários como o seu. Esta força de trabalho é composta por operadores de terra, pessoal de logística, pessoal de manutenção, pessoal de bagagem e centenas de outras funções.
A integração e formação de todos estes colaboradores são essenciais para o sucesso de qualquer aeroporto. Isto pode melhorar a segurança aeroportuária, melhorar o serviço ao cliente e garantir a conformidade com as normas da FAA e outros regulamentos. No entanto, muitos aeroportos, especialmente os mais pequenos, não dispõem da infra-estrutura tecnológica necessária para gerir as operações de formação.
A seguir, apresentamos alguns dos benefícios de investir em formação e como os softwares mais recentes podem ajudá-lo a atingir os seus objetivos de aprendizagem e desenvolvimento.
Cumprir as Diretrizes Federais de Aviação
A FAA e outras organizações regulam todos os aspetos da aviação civil nos Estados Unidos. No entanto, estas organizações estão constantemente a alterar as suas diretrizes e normas, o que dificulta a transmissão de informações críticas à sua equipa. Ao investir no mais recente software de gestão de pessoal, pode otimizar a aprendizagem e o desenvolvimento no seu aeroporto e garantir que todos os colaboradores estão sempre cientes das regulamentações mais recentes. O acompanhamento dos resultados da formação dos colaboradores num sistema de gestão de operações aeroportuárias, por exemplo, irá ajudá-lo a identificar quais os colaboradores que estão familiarizados com as diretrizes específicas da FAA e são eficientes nas suas funções. Utilizar uma única fonte de dados para formação e conformidade revela-se mais eficaz do que depender de vários programas e pode simplificar os objetivos de aprendizagem e desenvolvimento em todo o seu aeroporto.
Melhorar a Segurança
Alguns funcionários do aeroporto podem presumir que a segurança aeroportuária é da responsabilidade da TSA. No entanto, a FAA ainda exige que os operadores aeroportuários forneçam instalações seguras para todos os passageiros e funcionários. Existem várias regulamentações de segurança da FAA que o pessoal do aeroporto precisa de conhecer. Sem este conhecimento, os colaboradores podem colocar outras pessoas em risco.
A maioria dos operadores incorpora a segurança aeroportuária nos seus programas de integração. No entanto, é uma boa ideia fornecer formação contínua aos funcionários e comunicar quaisquer novas recomendações da FAA assim que forem divulgadas. Mais uma vez, utilizar um software para acompanhar os seus objetivos de formação pode facilitar a comunicação dessas informações a uma grande força de trabalho. Pode garantir que todos os colaboradores estão alinhados e compreendem as diretrizes de segurança mais recentes.
Atrair mais passageiros
Os aeroportos precisam de competir entre si, como qualquer outro negócio. Com algumas áreas metropolitanas a oferecerem várias opções de aeroportos para os passageiros, os operadores têm de atrair um fluxo constante de pessoas para se manterem rentáveis. Formar os colaboradores é uma forma de atrair mais passageiros. Pode instruir os colaboradores sobre como prestar um atendimento excecional ao cliente, por exemplo. Ensinar os colaboradores a serem mais eficientes nas suas funções pode exigir um investimento inicial, mas pode proporcionar um retorno a longo prazo.
Além de atrair mais passageiros com um excelente serviço ao cliente, a formação pode melhorar o desempenho dos funcionários do aeroporto. A investigação mostra que a formação torna os colaboradores mais eficientes e produtivos, e resultados de formação bem-sucedidos resultam em menos desperdício de tempo, dinheiro e recursos.
Benefícios do Software para a Gestão da Formação do Pessoal Aeroportuário
Utilizar um software para facilitar a formação do pessoal do seu aeroporto oferece os seguintes benefícios:
Pode acompanhar todos os programas e iniciativas de formação num só lugar.
Pode criar conteúdo de formação personalizado e atribuí-lo com base nas funções e responsabilidades da equipa.
É mais fácil seguir as orientações e recomendações da FAA e de outros organismos reguladores.
Pode reduzir os custos de formação.
Pode automatizar tarefas de formação, documentação, relatórios e notificações.
O Aerosimple é o seu sistema completo de gestão de operações aeroportuárias para formação de pessoal. Possui uma interface amigável, 100% personalizável e configurável. Além disso, funciona offline, permitindo que continue a atingir os seus objetivos de aprendizagem e desenvolvimento mesmo sem ligação à internet.
Utilizado e aprovado por vários aeroportos, o Aerosimple utiliza navegação e reporting com inteligência artificial, com a capacidade de integrar várias APIs no sistema para que possa digitalizar rapidamente as operações de treino do seu aeroporto. Pode até utilizar o Aerosimple em dispositivos móveis com a aplicação para iOS e Android.
Outros benefícios do Aerosimple incluem isenção de taxas de instalação, utilizadores ilimitados, módulos ilimitados (com subscrição anual), atualizações de software gratuitas vitalícias e um excelente serviço ao cliente. O Aerosimple possui certificação Part 139.
Considerações Finais
A formação da equipa aeroportuária é essencial para melhorar a segurança aeroportuária, cumprir as diretrizes da FAA e atrair mais passageiros. Ao investir na aprendizagem e no desenvolvimento, pode cultivar uma força de trabalho mais empenhada e produtiva, que reflita a cultura e os valores da sua organização. A utilização de software para gerir a integração e a formação pode automatizar muitas das tarefas associadas à gestão de pessoal e proporcionar um retorno contínuo do investimento.
A Aerosimple também oferece serviços de migração de dados
Se já gere a integração e a formação através de um sistema existente, a Aerosimple pode ajudá-lo a migrar os seus dados para a nova plataforma. É uma das poucas soluções de gestão de formação de pessoal que oferece serviços de migração de dados. Agora pode transferir informações críticas de um local para outro sem perda de dados ou longos períodos de inatividade.