Como motivar a sua equipa aeroportuária

Trabalhar num aeroporto pode ser um desafio até para os colaboradores mais profissionais. Com voos frequentemente atrasados, regulamentos de segurança em constante mudança e áreas de recolha de bagagem movimentadas, os passageiros insatisfeitos descarregam frequentemente a sua raiva na equipa que está apenas a tentar fazer o seu trabalho. Se pretende tornar o seu aeroporto num local mais produtivo para os colaboradores, aqui estão algumas formas de melhorar a motivação.

Porque é que a motivação dos colaboradores é importante?

Vinte por cento dos trabalhadores de todos os sectores afirmam que o incentivo dos seus pares é o maior factor de motivação no trabalho, enquanto 13% desejam sentir-se encorajados e reconhecidos nos seus empregos. É por isso que é essencial motivar todos os colaboradores da sua equipa, incluindo técnicos, pessoal de terra, operadores de bagagem e pessoal de manutenção.

Os colaboradores motivados tendem a trabalhar mais, a concentrar-se nas suas tarefas diárias e a chegar na hora certa. Isto significa que os níveis de produtividade em todo o seu aeroporto podem aumentar significativamente. Outro estudo revela que os colaboradores motivados têm 87% menos probabilidade de abandonar uma empresa.

Ofereça Recompensas aos Colaboradores

Embora o dinheiro não seja necessariamente um fator motivador para todos os colaboradores, recompensar os colaboradores pelas suas conquistas pode fazê-los sentir-se valorizados e reconhecidos. Isto, por sua vez, pode melhorar a produtividade e reduzir as taxas de rotatividade de pessoal.

Um programa de incentivos é uma forma de recompensar os colaboradores de forma justa. Consiste em oferecer benefícios ou privilégios específicos após o alcance de uma meta predefinida. Um incentivo pode ser um cartão-presente para os colaboradores que se destacam no atendimento ao cliente no terminal. Ou pode ser um dia de folga remunerado para os colaboradores que identificam riscos de segurança no aeroporto. Seja qual for o formato do seu programa de incentivos, certifique-se de que os colaboradores estão cientes do mesmo, divulgando-o em páginas internas da empresa ou em reuniões de equipa.

Invista em Formação

A formação é uma das melhores formas de motivar os colaboradores do aeroporto, pois proporciona benefícios para toda a vida. Ensinar novas competências interpessoais, como a comunicação, o pensamento crítico e a resolução de problemas, também pode fazer com que os colaboradores se sintam valorizados. Podem aplicar estas competências em futuras funções e progredir nas suas carreiras no seu aeroporto. Embora a formação de colaboradores custe dinheiro, pode ser um investimento lucrativo. Um estudo sugere que cada dólar gasto em aprendizagem e desenvolvimento gera um retorno de 4,53 dólares. Isto representa um retorno do investimento de 353%.

Utilizar um sistema de gestão de operações aeroportuárias para gerir os seus programas de formação facilita a organização do conteúdo de aprendizagem num só local e o acompanhamento do progresso dos colaboradores. Com o tempo, pode criar um ambiente de trabalho mais produtivo e motivado, investindo no desenvolvimento de competências e noutras iniciativas de aprendizagem.

Forneça Feedback Regular

Setenta e cinco por cento dos colaboradores valorizam a importância do feedback dos seus empregadores. Isto significa mais do que apenas uma avaliação de desempenho anual. Considere fornecer atualizações regulares sobre o desempenho e a produtividade a todos os colaboradores do seu aeroporto para que possam aprender com os seus erros e melhorar as suas competências.

Com feedback regular, pode motivar os seus colaboradores demonstrando que se preocupa com o desenvolvimento das suas carreiras e com o seu crescimento profissional. Também pode aproveitar estas oportunidades de feedback para esclarecer as expectativas dos colaboradores e orientá-los nas suas funções.

"O feedback construtivo é uma das coisas mais importantes que um gestor pode oferecer aos seus colaboradores", afirma o LinkedIn. "O feedback não é apenas essencial para o sucesso e desempenho dos colaboradores, mas também é importante para o sucesso da sua organização ou empresa."

Como é que o Software Pode Ajudar a Motivar os Colaboradores?

A utilização do software certo pode ajudar a automatizar muitas das tarefas associadas à gestão de pessoal no seu aeroporto. Por exemplo, pode acompanhar os resultados da formação, centralizar os dados dos colaboradores e reduzir a burocracia. Em vez de utilizar vários sistemas para as operações aeroportuárias, o software correto fornece uma única fonte de dados, libertando tempo e recursos.

O melhor software agiliza os fluxos de trabalho da gestão aeroportuária para que se possa concentrar no desenvolvimento dos colaboradores e na melhoria da cultura da empresa. O Aerosimple é um sistema aprovado pela Parte 139 para a gestão de pessoal que digitaliza tarefas como operações, formação, envolvimento e conformidade. Utilize-o para documentação e relatórios no seu computador ou dispositivo inteligente, onde quer que esteja no mundo. Outras funcionalidades incluem relatórios em tempo real, sem taxas de instalação, utilizadores ilimitados, software de mapeamento, ferramentas de gestão de leasing, aplicação para iOS/Android e um excelente serviço de apoio ao cliente.

Considerações Finais

Colaboradores motivados podem resultar num melhor serviço ao cliente, maior produtividade, menor rotatividade de pessoal e uma equipa mais satisfeita. Considere fornecer feedback regular aos colaboradores, investir na aprendizagem e no desenvolvimento e incentivá-los com benefícios e privilégios. A utilização de software para gerir estas tarefas reduz a burocracia e melhora a partilha de dados, a conformidade e o desempenho.

A Aerosimple também oferece serviços de migração de dados

Se já gere as operações de pessoal através de um sistema existente, a Aerosimple pode ajudá-lo a migrar os seus dados para a nova plataforma. É uma das únicas soluções de gestão de pessoal para aeroportos que oferece serviços de migração de dados. Agora pode transferir informações críticas de um local para outro sem perda de dados ou longos períodos de inatividade.

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