Optimización de las operaciones aeroportuarias con inteligencia en tiempo real en el Aeropuerto Regional de Rapid City

El desafío

El Aeropuerto Regional de Rapid City (RAP) atiende a aproximadamente 500 000 pasajeros al año y opera bajo la certificación FAA Parte 139, lo que exige inspecciones diarias rigurosas de la pista, gestión de riesgos de fauna silvestre y preparación coordinada para la extinción de incendios y el rescate en aeropuertos (ARFF, por sus siglas en inglés). Durante años, el equipo de operaciones dependió de un sistema fragmentado de registros en papel, hojas de cálculo compartidas e información verbal para registrar los hallazgos, asignar el trabajo correctivo y demostrar el cumplimiento. Durante una inspección de certificación de la FAA en 2022, el personal tuvo dificultades para encontrar rápidamente los registros históricos de inspecciones y las órdenes de trabajo cerradas, un proceso que consumió mucho tiempo y que puso de manifiesto deficiencias en la documentación del aeropuerto y señaló la necesidad de un enfoque más sistemático.

La dirección reconoció que un sistema fragmentado no solo representaba una carga administrativa, sino también un riesgo. Con un pequeño equipo de operaciones responsable de todo, desde inspecciones de objetos extraños en la pista hasta la notificación de colisiones con fauna silvestre, cada ineficiencia se convertía en un riesgo real.

El Enfoque

A principios de 2023, el Aeropuerto Regional de Rapid City (RAP) seleccionó Aerosimple como su plataforma de operaciones aeroportuarias, implementando un proceso gradual que priorizó los flujos de trabajo más críticos para el cumplimiento de la Parte 139 y la seguridad diaria del aeródromo. El equipo de Aerosimple realizó sesiones de configuración in situ para integrar las rutas de inspección y los protocolos de notificación existentes del RAP directamente en la plataforma.

• Inspecciones del aeródromo: Las inspecciones diarias y nocturnas se realizan ahora desde dispositivos móviles, con detección de discrepancias en tiempo real y notificaciones automáticas a los supervisores.

• Órdenes de trabajo: Las acciones correctivas de mantenimiento se crean directamente a partir de los resultados de las inspecciones, se asignan a los técnicos y se les da seguimiento hasta su finalización, eliminando así el ciclo de llamadas telefónicas.

• Gestión de objetos extraños en el aeródromo (FOD): El personal de operaciones registra los hallazgos de FOD con fotos y coordenadas GPS, creando un historial consultable que facilita el análisis de puntos críticos.

• Fauna silvestre: Los informes de colisiones y avistamientos se envían digitalmente y se formatean automáticamente según los requisitos de informes del Servicio de Vida Silvestre del USDA.

• ARFF: Las revisiones diarias de los vehículos y los registros de disponibilidad de los equipos sustituyeron a las carpetas manuales, lo que proporciona al jefe de la estación de bomberos información instantánea sobre el estado de la flota.

Resultados

A los seis meses de su plena implementación, el Aeropuerto Regional de Rapid City redujo el tiempo de documentación de las inspecciones en un 52 %, lo que permitió al personal de operaciones dedicar más tiempo a las operaciones en pista en lugar de a tareas administrativas. Las órdenes de trabajo que antes se demoraban cinco días o más se resolvieron en un promedio de dos días, gracias a la asignación en tiempo real y las actualizaciones de estado móviles. Lo más destacable es que la siguiente inspección de certificación FAA Parte 139 del aeropuerto concluyó sin observaciones —un hito sin precedentes en los últimos años— y los inspectores destacaron específicamente la calidad y la accesibilidad de los registros digitales del aeropuerto.

Hoy, el equipo de operaciones de RAP considera a Aerosimple un elemento fundamental de su cultura de seguridad, ya que proporciona la documentación lista para auditorías y la visibilidad operativa necesarias para gestionar con confianza un aeropuerto regional en crecimiento.