¿Por qué es importante la gestión de la formación del personal aeroportuario?

Alrededor de 11,3 millones de personas trabajan en la industria de la aviación en todo el mundo. Esta cifra incluye a cerca de 650.000 empleados que trabajan directamente para operadores aeroportuarios como el suyo. Esta fuerza laboral se compone de personal de operaciones en tierra, personal de logística, personal de mantenimiento, manipuladores de equipaje y cientos de otros roles.

La incorporación y la capacitación de todos estos empleados resultan fundamentales para el éxito de cualquier aeropuerto. Estos procesos pueden mejorar la seguridad aeroportuaria, optimizar el servicio al cliente y garantizar el cumplimiento de las normativas de la FAA, entre otras regulaciones. Sin embargo, muchos aeropuertos —especialmente los de menor envergadura— carecen de la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar las operaciones de capacitación.

A continuación, presentamos algunos de los beneficios de invertir en capacitación y explicamos cómo el software de última generación puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de aprendizaje y desarrollo.

Cumpla con las directrices de la aviación federal

La FAA y otras organizaciones regulan todos los aspectos de la aviación civil en los Estados Unidos. Sin embargo, estas organizaciones modifican constantemente sus directrices y estándares, lo que dificulta la transmisión de información crítica a su fuerza laboral. Al invertir en el software de gestión de personal más reciente, usted puede optimizar el aprendizaje y el desarrollo en su aeropuerto y garantizar que todos los trabajadores estén siempre al tanto de las últimas normativas. El seguimiento de los resultados de la capacitación de los empleados en un sistema de gestión de operaciones aeroportuarias, por ejemplo, le ayudará a identificar qué trabajadores están familiarizados con directrices específicas de la FAA y cuáles son eficientes en sus funciones. Utilizar una única fuente de datos para la capacitación y el cumplimiento normativo resulta más eficaz que depender de varios programas, y puede agilizar los objetivos de aprendizaje y desarrollo en todo su aeropuerto.

Mejore la seguridad

Es posible que parte del personal aeroportuario asuma que la seguridad del aeropuerto es responsabilidad exclusiva de la TSA. Sin embargo, la FAA sigue exigiendo a los operadores aeroportuarios que proporcionen instalaciones seguras para todos los pasajeros y el personal. Existen diversas normativas de seguridad de la FAA que el personal del aeropuerto debe conocer. Sin este conocimiento, los empleados podrían poner a otros en situación de riesgo o peligro.

La mayoría de los operadores incorporan la seguridad aeroportuaria en sus programas de incorporación de personal. No obstante, es una buena idea proporcionar al personal capacitación continua y comunicar cualquier nueva recomendación de la FAA a medida que surja. Una vez más, el uso de software para dar seguimiento a sus objetivos de capacitación puede facilitar la transmisión de esta información a una fuerza laboral numerosa. De este modo, puede asegurarse de que todos los empleados estén alineados y comprendan las directrices de seguridad más recientes.

Atraiga a más pasajeros

Los aeropuertos deben competir entre sí, al igual que cualquier otro negocio. Dado que algunas áreas metropolitanas ofrecen múltiples opciones de aeropuertos para los pasajeros, los operadores necesitan atraer un flujo constante de personas a sus instalaciones para mantener su rentabilidad. La capacitación de los empleados es una de las formas de atraer a más pasajeros. Por ejemplo, usted puede instruir a los trabajadores sobre cómo brindar un servicio al cliente excepcional. Enseñar a los trabajadores a ser más eficientes en sus funciones puede requerir una inversión inicial, pero puede generar un retorno de la inversión a largo plazo.

Además de atraer a más pasajeros mediante un excelente servicio al cliente, la capacitación puede mejorar el desempeño de los empleados del aeropuerto. Diversas investigaciones demuestran que la capacitación hace que los empleados sean más eficientes y productivos; asimismo, los resultados exitosos en la capacitación se traducen en un menor desperdicio de tiempo, dinero y recursos.

Los beneficios del software para la gestión de la capacitación del personal aeroportuario

El uso de software para facilitar la capacitación de su personal aeroportuario ofrece los siguientes beneficios:

• Puede dar seguimiento a todos los programas e iniciativas de capacitación en un solo lugar.

• Puede crear contenido de capacitación personalizable y asignarlo en función de los roles y responsabilidades del personal.

• Resulta más sencillo cumplir con las directrices y recomendaciones de la FAA y otros organismos reguladores.

• Puede reducir los costos de capacitación.

• Puede automatizar las tareas de capacitación, la documentación, la generación de informes y las notificaciones.

Aerosimple es su sistema integral de gestión de operaciones aeroportuarias para la capacitación del personal. Cuenta con una interfaz intuitiva que es 100 % personalizable y configurable. Además, funciona incluso sin conexión a internet, lo que le permite seguir alcanzando sus objetivos de aprendizaje y desarrollo sin necesidad de estar conectado a la red.

Utilizado y aprobado por diversos aeropuertos, Aerosimple emplea navegación y generación de informes impulsadas por inteligencia artificial (IA), con la capacidad de integrar varias API en el sistema para que pueda digitalizar rápidamente sus operaciones de capacitación aeroportuaria. Incluso puede utilizar Aerosimple desde un dispositivo móvil gracias a su aplicación disponible para iOS y Android.

Otros beneficios de Aerosimple incluyen la ausencia de tarifas de configuración, usuarios ilimitados, módulos ilimitados (con una suscripción anual), actualizaciones de software gratuitas de por vida y un excelente servicio de atención al cliente. Aerosimple cuenta con la aprobación de la Parte 139.

Conclusión

La capacitación del personal aeroportuario es fundamental para mejorar la seguridad en el aeropuerto, cumplir con las directrices de la FAA y atraer a más pasajeros a sus instalaciones. Al invertir en aprendizaje y desarrollo, usted puede fomentar una fuerza laboral más comprometida y productiva que refleje la cultura y los valores de su organización. El uso de software para gestionar la incorporación y la capacitación le permitirá automatizar muchas de las tareas asociadas con la gestión de personal, constituyendo así una inversión de valor continuo.

Aerosimple también ofrece servicios de migración de datos

Si usted ya gestiona la incorporación y la capacitación a través de un sistema existente, Aerosimple puede ayudarle a migrar sus datos a su nueva plataforma. Se trata de una de las pocas soluciones de gestión de capacitación de personal que ofrece servicios de migración de datos. Ahora podrá transferir información crítica de un lugar a otro de manera fluida, sin sufrir pérdidas de datos ni largos periodos de inactividad.

Regístrese ahora para obtener una prueba GRATUITA de 60 días.

‍