Cómo motivar a su personal del aeropuerto
Trabajar en un aeropuerto puede suponer un desafío incluso para los empleados más profesionales. Ante los frecuentes retrasos en los vuelos, las normativas de seguridad en constante cambio y la ajetreada zona de recogida de equipajes, los pasajeros descontentos a menudo descargan su ira contra el personal, que tan solo intenta cumplir con su trabajo. Si desea convertir su aeropuerto en un entorno más productivo para los empleados, a continuación le presentamos algunas formas de mejorar la motivación.
Trabajar en un aeropuerto puede ser un desafío incluso para los empleados más profesionales. Con vuelos que se retrasan con frecuencia, normativas de seguridad en constante cambio y zonas de recogida de equipaje abarrotadas, los pasajeros descontentos a menudo descargan su frustración sobre el personal, que simplemente intenta cumplir con su trabajo. Si desea convertir su aeropuerto en un lugar más productivo para los empleados, aquí le presentamos algunas formas de mejorar la motivación.
¿Por qué es importante la motivación de los empleados?
El 20 por ciento de los trabajadores de todos los sectores afirma que el estímulo por parte de sus compañeros es el mayor factor motivador en el trabajo, mientras que el 13 por ciento desea sentirse alentado y reconocido en su empleo. Por ello, resulta fundamental motivar a todos los miembros de su equipo, incluidos los técnicos, el personal de tierra, los operadores de equipaje y el personal de mantenimiento.
Los empleados motivados tienden a esforzarse más, a centrarse en sus tareas diarias y a llegar puntualmente. Esto significa que los niveles de productividad en todo el aeropuerto podrían aumentar de manera significativa. Otro estudio revela que los empleados motivados tienen un 87 por ciento menos de probabilidades de abandonar la empresa.
Ofrezca recompensas a los empleados
Aunque el dinero no sea necesariamente un factor motivador para todos los empleados, recompensar a los trabajadores por sus logros puede hacer que se sientan valorados y reconocidos. A su vez, esto puede mejorar la productividad y reducir las tasas de rotación del personal.
Un programa de incentivos es una excelente idea para recompensar a los empleados de manera justa. Consiste en otorgar a los trabajadores beneficios o privilegios específicos tras haber alcanzado un objetivo predeterminado. Un incentivo podría ser una tarjeta regalo para aquellos empleados que destaquen en la atención al cliente en su terminal; o bien, podría tratarse de un día libre remunerado para los empleados que identifiquen riesgos de seguridad dentro del aeropuerto. Independientemente de la forma que adopte su programa de incentivos, asegúrese de que el personal esté al tanto de su existencia difundiéndolo a través de las páginas web internas o en las reuniones de equipo.
Invierta en formación
La formación es una de las mejores formas de motivar a los empleados de un aeropuerto, ya que les proporciona beneficios a largo plazo. Enseñar a los empleados nuevas habilidades interpersonales —tales como la comunicación, el pensamiento crítico y la resolución de problemas— también puede hacer que se sientan valorados. Estas habilidades podrán aplicarlas en futuros puestos de trabajo, lo que les permitirá progresar en sus carreras profesionales dentro del aeropuerto. Aunque la formación de los empleados conlleva un coste económico, puede resultar sumamente rentable. Un estudio sugiere que cada dólar invertido en aprendizaje y desarrollo genera un retorno de 4,53 dólares. Esto supone un retorno de la inversión del 353 por ciento.
Utilizar un sistema de gestión de operaciones aeroportuarias para administrar sus programas de formación facilita la organización de los contenidos de aprendizaje en un único lugar, así como el seguimiento del progreso de los empleados. Con el tiempo, puede crear un entorno laboral más productivo y motivado invirtiendo en el desarrollo de habilidades y en otras iniciativas de aprendizaje.
Proporcione retroalimentación periódica
El setenta y cinco por ciento de los empleados valora la importancia de recibir retroalimentación por parte de sus empleadores. Esto implica mucho más que una simple evaluación anual del desempeño. Considere ofrecer actualizaciones periódicas sobre el desempeño y la productividad a todos los empleados de su aeropuerto, para que puedan aprender de sus errores y potenciar sus habilidades.
Mediante una retroalimentación constante, usted puede motivar a los empleados demostrando que le importa su desarrollo profesional y su crecimiento laboral. También puede aprovechar estas oportunidades de retroalimentación para clarificar las expectativas de los empleados y guiarlos en el desempeño de sus funciones.
"La retroalimentación constructiva es uno de los elementos más importantes que un gerente puede ofrecer a sus empleados", afirma LinkedIn. "La retroalimentación no solo es esencial para el éxito y el desempeño de los empleados, sino que también es fundamental para el éxito de su organización o empresa".
¿Cómo puede el software ayudarle a motivar a los empleados?
El uso del software adecuado puede ayudarle a automatizar muchas de las tareas asociadas a la gestión de personal en su aeropuerto. Por ejemplo, le permite dar seguimiento a los resultados de la capacitación, centralizar los datos de los empleados y reducir el papeleo. En lugar de utilizar múltiples sistemas para las operaciones aeroportuarias, el software correcto le proporciona una fuente única de datos, liberando así tiempo y recursos.
El mejor software agiliza los flujos de trabajo de la gestión aeroportuaria, permitiéndole centrarse en el desarrollo de los empleados y en la mejora de la cultura empresarial. Aerosimple es un sistema de gestión de personal aprobado bajo la Parte 139, que digitaliza tareas como las operaciones, la capacitación, la participación del personal y el cumplimiento normativo. Utilícelo para la documentación y la generación de informes desde su computadora o dispositivo inteligente, sin importar en qué parte del mundo se encuentre. Otras características incluyen informes en tiempo real, sin tarifas de configuración, usuarios ilimitados, software de cartografía, herramientas de gestión de arrendamientos, una aplicación para iOS/Android y un excelente servicio de atención al cliente.
Reflexión final
Motivar a los empleados puede traducirse en un mejor servicio al cliente, una mayor productividad, una menor rotación de personal y una fuerza laboral más satisfecha. Considere ofrecer a sus empleados retroalimentación periódica, invertir en su aprendizaje y desarrollo, e incentivar a los trabajadores con beneficios y privilegios. El uso de software para gestionar estas tareas reduce el papeleo y mejora el intercambio de datos, el cumplimiento normativo y el desempeño general.
Aerosimple también ofrece servicios de migración de datos
Si usted ya gestiona las operaciones de personal a través de un sistema existente, Aerosimple puede ayudarle a migrar sus datos a su nueva plataforma. Es una de las pocas soluciones de gestión de personal aeroportuario que ofrece servicios de migración de datos. Ahora podrá transferir información crítica de un lugar a otro de manera fluida, sin sufrir pérdidas de datos ni largos periodos de inactividad.